本报讯 （记者李乔宇）6月17日，蚂蚁集团发布《2025年可持续发展报告》，报告显示，过去一年蚂蚁持续推动AI服务于人，让就医更简单，生活更健康。其AI健康管家“蚂蚁阿福”服务三线及以下地区用户超8400万（含阿福App和支付宝双端数据）、超过30%用户为中老年人；AI支付服务用户中三线及以下地区用户占比40%；AI理财助理“蚂小财”累计服务用户超1亿，全年发出1.2亿次理性投资提醒。

蚂蚁集团董事长井贤栋和CEO韩歆毅在报告联合致辞中说，“科技进步是否必然带来共同繁荣？答案不在技术本身，而在使用技术的人。技术的速度令人兴奋，但只有温度才能让世界变得更好。让AI成为通向共同繁荣的力量——这是我们对AI时代的回答，也是我们对未来的共同承诺。”

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AI向善：让看病更简单、生活更健康

“看病就医更简单”，是今年报告最受关注的内容之一。

报告显示，蚂蚁正在让AI看见最难被看见的一群人：偏远地区的用户、老年人，以及半夜独自面对病痛的人。“蚂蚁阿福”服务三线及以下地区用户超8400万，超过30%用户为中老年人。

贵州普安县村医张胜义在蚂蚁阿福的辅助下为村民问诊 企业供图

AI还在帮助缓解“看病难、看病贵”。如今，借助AI帮助，患者可以先在线整理病情、理解报告、获得初步建议，再进一步连接专家，减少盲目奔波。截至2025年底，已经有中国工程院院士、中国皮肤与真菌病领域泰斗级专家廖万清，中国工程院院士、清华大学医学院副院长、临床医学院院长董家鸿等6位院士，领衔全国近2000名医生在阿福上开设“AI分身”，覆盖20多个专科，为用户提供全天候的健康咨询服务，让全国顶级专家的经验能够帮助更多人。

上海市东方医院妇产科主任段涛为患者介绍自己的“AI分身” 企业供图

除了健康服务，AI也在走进支付、理财、就业等更广泛的生活场景。报告显示，“AI付”累计服务用户1.1亿，其中三线及以下地区用户占比40%，老年用户达390万。与此同时，“碰一下”支付已覆盖点餐、出行等2200个细分场景，接入超2000万个商家，服务3亿用户，让日常消费更高效，也让老年人、视障人群等特殊群体在支付过程中更省事。

千问App接入支付宝AI付，实现一句话点外卖 企业供图

理财方面，AI理财助理“蚂小财”累计服务用户超1亿，全年发出1.2亿次风险提醒。

此外，支付宝数智化就业解决方案累计服务1.6亿用户，帮助超过800万人成功就业。

AI向绿 用更坚实的技术底座托起普惠服务

普惠服务不断拓展的背后，是持续的技术创新投入。

报告显示，2025年蚂蚁及子公司研发投入创历史新高，达到350.3亿元，在基础模型、密态计算、数据库等底层技术上持续深耕。

支撑AI普惠的不只是模型和算法，还包括更绿色、更高效的基础设施。

面对大模型训练和推理带来的高能耗挑战，蚂蚁自研AI基础设施Theta（矽塔），将模型推理阶段GPU利用率提升2.3倍，有效词元的单位能耗和碳排放同步显著下降，达到全球最优水平。全年通过绿色计算技术，带动上游数据中心减排139545.27吨二氧化碳当量。

技术不断发展，安全底线也在持续强化。报告显示，2025年蚂蚁专门成立医疗健康专家咨询委员会，“蚂蚁阿福”医疗健康AIGC应用首批获得中国信通院AI产品个人信息保护“卓越型”能力认证。

围绕“用开源的力量做普惠服务”，蚂蚁全年新增开源项目45个，累计代码仓库达2467个，社区参与开发者超13000人。通过将开源能力向业务场景延展，技术成果正逐步转化为面向公众的普惠服务。与此同时，蚂蚁正把前沿技术更多用于服务实体经济。报告显示，AI、区块链、分布式数据库与安全科技等核心技术，已累计助力超33000家企业提升运营效率。

报告联合致辞中表示，要实现AI时代的共同繁荣，AI产业发展面临四重挑战，底层的算力和能源消耗，第二层模型、数据和安全问题，应用层的AI应用如何真正造福于人，最后就是人的发展和组织变革——AI到底是替代人，还是增强人。围绕组织能力建设，蚂蚁也在积极推进AI转型。报告显示，全年AI赋能培训覆盖员工超2万人。

每年面向员工举行全球黑客松竞赛，以极限编程的形式鼓励技术人才共创AI创新项目 企业供图

从“银行行长一样的服务”到“乡村村民也能看上名医” 持续回应社会所需

“让普通人也能享受到好的服务”，是蚂蚁长期以来一以贯之的价值追求。

从本次报告可以看到，蚂蚁“回应社会问题、关注普通人”的方向并没有改变，无论是“蚂蚁阿福”帮助老年人更方便地管理健康，还是“AI付”让用户开口就能完成支付，又或是“蚂小财”帮助普通家庭管好钱袋子，本质上都是在服务普通人对“有钱花”“有命花“的朴素心愿。

这种普惠还体现在对多元群体的关照上。报告显示，2025年蚂蚁公益慈善实际支出5.7亿元。女性公益项目“加油木兰”从基础保障等方面，累计为欠发达地区女性提供667万份公益保险。同时，企业持续关注银龄、女性、残障人士等群体的发展需求。除了无障碍功能服务808万视障用户外，蚂蚁还牵头发布无障碍技术指南，推动更多数字产品和服务对残障人士更友好。

女性公益项目“数字木兰”在2025全球妇女峰会期间亮相“数智赋能妇女和儿童成果展” 企业供图

报告还显示，2025年蚂蚁员工志愿服务达10819人次。

蚂蚁也始终关注地球生态和绿色转型。报告显示，截至2025年底蚂蚁森林上线九年，累计协议捐资45亿元，种下6.19亿棵树，种植面积超650万亩，吸引超7亿用户参与低碳生活，并为各地创造超479万人次的劳动增收机会。

蚂蚁森林102号林 企业供图

“越是在技术加速的时代，蚂蚁越要把长期主义的事做深、做久：种树、健康服务，服务好每一个具体的人。我们相信，技术的生命力不在风口里，而在真实需求、长期坚持和人的福祉里。”蚂蚁集团资深副总裁、首席可持续发展官彭翼捷在报告中说。

（编辑 郭之宸）