双十一卖家防骗注意啥？消协提醒：警惕预售、退款和私下交易骗局...

预售诈骗：商家为了给“双十一”造势预热，会提前“预售”商品，以更大的优惠吸引消费者。市消协温馨提醒：对于“预售”类商品信息，消费者要注意甄别，一定要去官网核实，切勿随意点击不明链接，网购时一定要选择正规的交易平台，不要私下交易。

来源：【烟台市融媒体中心】

针对“双十”这个特定时期，各大电商平台以及众多商家卖家防骗注意，纷纷推出各种各样的促销活动，就在这个时候，一些不法分子也开始寻找时机打算实施诈骗行为了哟。为能全力维护广大消费人群的合法权益这个正当诉求，山东省烟台市消协精心收集归纳整理了一份专门针对“双十一”购物场景的防骗方面指南哦。请大家要即刻去查看并且收到信息，从而避免不幸陷入上当受骗的不利境地呀。与此同时呢，还特别提醒广大消费者各位要秉持科学且理性的态度去进行消费行为，一定要万分小心谨慎，防止掉入存在于购物过程当中的各类诈骗陷阱哦。

商家为给“双十一”造势预热，会提前“预售”商品，凭借更大优惠去吸引消费者，不法分子利用此机会，以“提前购”“预售”作诱饵，发送植入木马、钓鱼程序链接的短信或者微信，进而骗取消费者的定金，这便是预售诈骗 。

存在这样一个事例：身为张先生的人，是在短视频里瞧见主播正开展直播预售促销手机的活动，鉴于看到价格颇为实惠这样的情况，进而添加了对方的社交软件，就在经过一番协商之后，双方达成这样的约定，是什么约定呢，即张先生要先支付一半的款项以进行预购，在收到货物并完成验收之后，再去支付另外的一半款项。在支付预售款之后，张先生就收到了一个处于运输状态的快递单号，然而后来一直未能收到快递，并且还遭遇被拉黑了这样的状况。

市消协给出温馨之提醒，针对“预售”类商品之信息，消费者务必要留意甄别，绝对得去官网进行核实，切不可随意就去点击那些不明链接，在网购之际一定要挑选正规的交易平台，千万别私下展开交易。

被诈骗分子退赔：消费者购买商品之后，诈骗分子会冒充购物网站客服，以货品丢失、产品质量问题或者交易失败等理由，主动提出让多数人都心动的多倍赔付 。

案例当中，孙女士接到了自称是“客服”的电话，电话里边讲，其在购物平台里买的商品，因快递表现为“丢失”这个状况，要给她进行理赔，理赔的价格是商品价格的三倍。对方说出了她的快递单号，鉴于孙女士确实没有收到包裹，于是就相信了，添加了对方的社交软件，紧跟着按照指引填写的退款信息。在这期间，对方让此人下载指定软件去参加视频会议，还开启了屏幕共享功能，借着指导的名义去行窥探的实际行为。有着孙女士之称的人，于对方的诱导情形之下，陆陆续续多次在那个被称作“退款网页”的地方输入验证码，最终并未得到听闻中的所谓“快递理赔”，然而却反倒收到了从银行那边发来的好多笔涉及扣款的短信 。

市消协温馨提示，正规的网购退款，完全能够于交易平台借助原支付渠道予以返还，并不需要跳转至其他平台展开操作，而且正规网络商家办理退货退款，无需在事前支付费用。所以，当接到自称客服的电话之时，不要盲目轻信，务必要前往官方平台或者向卖家进行核实。

当不法分子在各个电商网站以及社交软件里散布低价售卖东西的言论后，会以网站交易系统出现不能正常运作等状况为借口，要求买家通过私下的方式去联系展开交易，一旦买家把费用支付而后，不法分子就会将买家拉黑 。

事例呈现，小陈呢，于二手交易平台之上，瞅见了一台价格低廉的手机，卖家表示具体的价钱呀，可以添加社交类软件去详细商谈。随后呢，对方给小陈发送过来了一个商品订单的链接，小陈点击之后呢，显示支付是失败的状态。接着呀，对方借系统卡单作为缘由，让小陈去下载会议软件以此指导其做操作来解决问题，等小陈下载好了之后呢，在该APP之内开启了屏幕共享功能，这个时候呀，对方又凭借小陈未成年这个理由在呢，慌称要把所有的钱款转进安全账户，还声称结束之后会全部原路退还呢。小陈便依着要求去做了操作，然而呢，一直都没有收到退款卖家防骗注意，到这个时候呀，才察觉到自己被骗了 。

城市消费者协会给出温馨提示，网络购物这件事，必须要在正规的电子商务平台之上开展进行，千万不要绕开第三方平台的监管，从而去进行转账类的交易行为！

市消费者协会向广大消费者发出提醒，在“双十一”期间，由于商品交易数量巨大，所以收货过后就应当即刻开展查验，并且认真细致地进行核对 。同时要做到科学且理性地消费，去规避掉全部不理智以及盲从现象的消费行为 。还要好好地保存像是商品信息、支付订单、聊天记录等之类的购物凭证 。一旦当与经营者或者第三方平台协调没有取得成果，自身权益遭受侵害从而发生消费纠纷时，能够直接拨打12345投诉举报电话，此外还能在消协智慧315平台进行投诉举报，以此依法维护自身合法权益 。

法律支持单位：山东助商律师事务所

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